crm客(kè)户关系(xì)管理的(de)第一需求(qiú)就是(shì)对客户信息的(de)集中管理和共享利用,即客(kè)户资源的企业化管(guǎn)理,避免因业务调(diào)整或人(rén)员变动造成的客户(hù)资源(yuán)流失和客户管(guǎn)理(lǐ)盲区(qū)的产。
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